VIGI 忘記密碼完整教學：NVR、攝影機、App 驗證碼與 Reset

VIGI 忘記密碼最容易拿錯流程，因為同一套系統至少有三種身分：TP-Link ID、VIGI NVR 本機管理員、VIGI 攝影機裝置密碼。先看你在哪個畫面卡住，再照對應路線處理。

先選對你忘掉的密碼

VIGI NVR 忘記密碼：可上網與純內網兩種做法

適用範圍：TP-Link FAQ 只對 Applies To 清單中的 NVR 型號負責。開始前到產品支援頁選完整型號與 Hardware Version；如果你的型號不在清單，先看該機手冊，不直接照按。

1. 在 VIGI NVR 本機登入視窗按 Forgot Password。
2. 先看畫面遮罩顯示的 Reset Password Email 是否為現在仍能收信的地址。這是 Quick Setup 時填的找回信箱，不一定等於 TP-Link ID。
3. NVR 可連 Internet：按 Send Code，到 Reset Password Email 收驗證碼；把代碼輸入 QR 下方的欄位，按 Verify，再設定兩次新密碼。
4. NVR 不可連 Internet：手機安裝 VIGI App，登入 TP-Link ID，按右上角「＋」，掃 NVR 畫面左側 QR Code。驗證碼仍會寄到 Reset Password Email；回 NVR 輸入後按 Verify，再建立新密碼。
5. 回到登入視窗，用新密碼登入。登入成功後再開一個 Web／App 工作階段測試，避免原工作階段還留著舊權杖。

收不到信時，先看垃圾郵件、信箱過濾規則，將 [email protected] 加入允許名單，再核對 NVR 的 DNS、gateway、時間及遮罩信箱。若該信箱已失效，不要改用猜碼；直接向 TP-Link／Omada 官方支援確認該完整型號可用的替代流程。

VIGI 攝影機：用 Security Manager 找回

攝影機還沒加入 VIGI Security Manager

1. 把電腦與攝影機接在同一個 L2 區網，開啟 VIGI Security Manager。
2. 進入 Settings → Device → Device List → Discovered Devices。
3. 以 MAC、IP 與機身標籤確認設備，選取後按 Set Password 或 ＋ Add，在要求密碼的視窗點 Forgot Password。
4. 選 Email Verification、Security Questions 或 Technical Support。畫面沒出現的方式，就代表這個情境不能用。
5. Email 驗證時：設備可上網就按 Send Code；離線時依畫面用 VIGI App 掃 QR。收到的碼輸回視窗，按 Next，再設定新密碼。
6. 成功後回 Discovered Devices 重新 Add；設備移到 My Devices 且狀態正常，才算納管完成。

攝影機已加入 VIGI Security Manager

1. 進入 Settings → Device → Device List → My Devices。
2. 按該攝影機的設定圖示，進 Basic Information → Device Security。
3. 按 Modify，在認證視窗點 Forgot Password。
4. 完成 Email、安全問題或 Technical Support 驗證，設定新密碼。
5. 回到 My Devices 看狀態；若仍顯示認證失敗，關閉該裝置設定頁後重新整理，不要立刻把設備移除。

從 VIGI NVR 處理攝影機密碼

Found Devices 裡還沒加入的攝影機

1. NVR 進 Settings → Camera → Device Access → Found Devices。
2. 用 IP／MAC 選對攝影機，按 Forget Password。
3. 依畫面選 Email、Security Questions 或 Technical Support，完成驗證並建立新密碼。
4. 回到 Found Devices 加入攝影機，等狀態變成 Connected，再測直播。

已加入、目前 Connected 的攝影機

1. 在 NVR Live View 按右鍵開 Main Menu。
2. 進 Settings → Camera → Device Management → Password Management。
3. 選攝影機按編輯圖示；畫面若要求 NVR 管理員密碼，先完成授權。
4. 填入攝影機的新密碼與 Reset Password Email，按 Save。也可使用 NVR 已設定的 Preset IPC Settings，但先確認內容正確。
5. 回 Device Access 確認 Connected，並實際開直播、回放與事件。

若攝影機已加入但不是 Certified／認證狀態，官方教學可能要求先移除再處理。移除前要記下通道名稱、IP、錄影排程與事件設定，並確認移除是否影響當下錄影；不要一次把所有通道全刪。

Technical Support QR 只有五分鐘，先開客服再產生

1. 先開啟官方 Live Chat 或確認工程師已在線，不要先產生 QR 再慢慢找窗口。
2. 在攝影機忘記密碼頁選 Technical Support。
3. 把畫面 QR 依客服要求提供；TP-Link 官方說明這張 QR 只有效五分鐘。
4. 等待與輸入期間不要關閉設備。逾時就重新產生，不要截圖保存當作永久解鎖碼。

QR、驗證碼、序號與機身標籤都屬敏感設備資料，只交給確認過的官方／授權窗口，不貼公開社團，也不要傳給號稱能遠端秒解的陌生帳號。

App 顯示只能 Reset／經 NVR 重設時

1. 在 VIGI App 打開目標攝影機，進 Settings → Change Device Password → Forget Password。
2. 若畫面要求「透過 NVR 重設」，回到上一節 Password Management 操作。
3. 若只提供恢復原廠，先抄完整型號與 Hardware Version，記錄 IP、名稱、方向、畫面遮罩、偵測區、錄影與通知設定，再開該型號官方安裝指南。
4. 只有手冊寫明的按鍵位置、通電狀態與秒數才可執行；重設後在 App／Security Manager 重新初始化與加入。

VIGI NVR 官方 FAQ 有軟體重設路徑 Settings → System → System Configuration → Settings Management → Reset，也列出部分適用型號的機殼內按鍵流程。文章不把「按住三秒」寫成全系列通則；先在支援頁選對型號與 Hardware Version，確認文件的 Applies To 清單及拆殼安全後才做。

密碼重設後的驗收表

1. NVR 本機、新瀏覽器工作階段與 VIGI App 都重新登入測試。
2. 逐台攝影機確認 Connected；認證失敗時更新該通道保存的攝影機密碼。
3. 抽查直播、回放、錄影排程、事件偵測、通知與雙向語音。
4. 校正時區、日期、NTP，確認驗證信與錄影時間一致。
5. 檢查硬碟、錄影狀態、覆寫與保留天數，至少等一個錄影週期再關案。
6. 更新 Reset Password Email；企業環境使用可交接的共用信箱，不綁離職人員私人信箱。
7. 把 NVR、攝影機、TP-Link ID 分開記錄在密碼庫，並備份組態與設備表。

官方文件與查核範圍

• TP-Link：VIGI NVR 忘記密碼
• TP-Link：VIGI 攝影機密碼重設
• TP-Link：修改攝影機密碼與 Reset Password Email
• TP-Link：NK4P-T4425-2T (UN) 1.0 安裝指南

本文查核日期為 2026-08-12。TP-Link 已提醒功能會隨韌體更新，正式操作前仍需進產品支援頁選完整型號與硬體版。